Política de Privacidad
En melorianquex nos comprometemos a proteger tu información personal y garantizar la transparencia en el manejo de tus datos financieros
Esta política entra en vigor inmediatamente y se aplica a todos los usuarios de nuestra plataforma
1. Responsable del Tratamiento
melorianquex, con domicilio en 9, Don Diego López Haroko Kale Nagusia, 7, 48001 Bilbo, Bizkaia, España, actúa como responsable del tratamiento de los datos personales que recopilamos a través de nuestra plataforma de control presupuestario. Como empresa especializada en gestión financiera personal, manejamos información sensible que requiere el máximo nivel de protección.
Contacto para cuestiones de privacidad:
Teléfono: +34 627 189 898
Email: info@melorianquex.com
Delegado de Protección de Datos: dpo@melorianquex.com
2. Información que Recopilamos
Datos de Identificación Personal
- Nombre completo y apellidos
- Documento Nacional de Identidad (DNI) o Número de Identificación de Extranjero (NIE)
- Dirección postal completa
- Número de teléfono móvil y fijo
- Dirección de correo electrónico
- Fecha de nacimiento
- Información profesional y de ingresos
Información Financiera
Recopilamos datos financieros necesarios para proporcionar nuestros servicios de control presupuestario, incluyendo información sobre cuentas bancarias, tarjetas de crédito, ingresos mensuales, gastos categorizados y patrones de consumo. Esta información se procesa bajo estrictas medidas de seguridad y únicamente con fines de análisis presupuestario.
Datos de Navegación y Uso
Registramos automáticamente información sobre cómo utilizas nuestra plataforma, incluyendo direcciones IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia y acciones realizadas dentro de la aplicación. Esta información nos ayuda a mejorar la experiencia del usuario y detectar posibles problemas de seguridad.
3. Base Legal y Finalidades del Tratamiento
- Ejecución contractual: Procesamos tus datos para proporcionar los servicios de gestión presupuestaria contratados, incluyendo análisis financiero personalizado y recomendaciones de ahorro.
- Interés legítimo: Utilizamos la información para mejorar nuestros servicios, realizar análisis estadísticos y detectar fraudes o actividades sospechosas que puedan afectar la seguridad de tu cuenta.
- Consentimiento: Para el envío de comunicaciones comerciales y marketing directo, solicitamos tu consentimiento explícito que puedes retirar en cualquier momento.
- Cumplimiento legal: Conservamos cierta información para cumplir con obligaciones legales, especialmente aquellas relacionadas con la prevención del blanqueo de capitales y financiación del terrorismo.
Importante:
Nunca vendemos, alquilamos o compartimos tus datos personales con terceros para fines comerciales ajenos a nuestros servicios. Tu información financiera está protegida por múltiples capas de seguridad y cifrado.
4. Derechos de los Usuarios
Conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, tienes los siguientes derechos:
Derechos Fundamentales
- Acceso: Solicitar información sobre qué datos personales tenemos sobre ti
- Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
- Supresión: Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios
- Limitación: Restringir el procesamiento en determinadas circunstancias
- Portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado y transferirlos a otro proveedor
- Oposición: Oponerte al tratamiento basado en interés legítimo
Cómo Ejercer tus Derechos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos a través de los canales indicados anteriormente. Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de un mes, aunque en casos complejos podríamos necesitar hasta tres meses, informándote siempre del motivo de la demora.
Si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa vigente, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.
5. Seguridad y Protección de Datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas avanzadas para proteger tu información personal contra accesos no autorizados, alteraciones, divulgación o destrucción. Nuestro sistema de seguridad incluye cifrado de extremo a extremo, autenticación multifactor y monitoreo continuo de actividades sospechosas.
Medidas de Seguridad Técnicas
- Cifrado SSL/TLS para todas las comunicaciones
- Almacenamiento seguro con cifrado AES-256
- Sistemas de detección y prevención de intrusiones
- Copias de seguridad automáticas y cifradas
- Auditorías de seguridad regulares realizadas por terceros independientes
- Segregación de datos según principios de menor privilegio
Medidas Organizativas
Todo nuestro personal recibe formación regular en protección de datos y firma acuerdos de confidencialidad. El acceso a la información personal está limitado únicamente al personal que necesita procesar estos datos para cumplir con sus funciones laborales. Mantenemos registros detallados de todas las actividades de procesamiento de datos.
6. Retención y Eliminación de Datos
Conservamos tu información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fue recopilada, salvo que la ley requiera o permita un período de conservación más largo.
Períodos de Conservación
- Datos de usuarios activos: Durante la vigencia del contrato más 6 años
- Información financiera: 6 años desde la última transacción (obligación legal fiscal)
- Datos de comunicaciones comerciales: Hasta que retires el consentimiento
- Registros de seguridad: 2 años para investigación de incidentes
- Datos de facturación: 4 años (Ley General Tributaria)
Una vez transcurridos estos períodos, procedemos a la eliminación segura de los datos, utilizando técnicas que garantizan su irrecuperabilidad. Este proceso incluye la eliminación de todas las copias de seguridad y registros auxiliares.
7. Transferencias Internacionales
En general, procesamos todos los datos dentro del Espacio Económico Europeo. Sin embargo, algunos de nuestros proveedores de servicios tecnológicos pueden estar ubicados fuera de la UE. En estos casos, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas mediante:
- Decisiones de adecuación de la Comisión Europea
- Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión
- Certificaciones internacionales de protección de datos
- Normas corporativas vinculantes cuando sea aplicable
Compromiso de transparencia:
Mantenemos un registro actualizado de todas las transferencias internacionales de datos, que está disponible para consulta previa solicitud a través de nuestros canales de contacto.
Contacta con Nosotros
9, Don Diego López Haroko Kale Nagusia, 7
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Email: info@melorianquex.com
Horario de atención: Lunes a viernes, 9:00 - 18:00